Politique d’expédition

VERZENDBELEID

van SuFlora

Laatst bijgewerkt op: 29-6-2026

Artikel 1 – Algemeen

  1. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van SuFlora.
  2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit verzendbeleid.
  3. Dit verzendbeleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van SuFlora.

Artikel 2 – Verwerking van bestellingen

  1. Bestellingen worden in behandeling genomen nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
  2. De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
  3. Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotieacties kan de verwerkingstijd afwijken.
  4. SuFlora behoudt zich het recht voor om bestellingen te vertragen bij:
    • controle op fraude;
    • onduidelijke adresgegevens;
    • voorraadproblemen;
    • technische storingen.

Artikel 3 – Verzendmethoden

  1. SuFlora verzendt bestellingen via externe vervoerders zoals pakketdiensten.
  2. De keuze van vervoerder kan per bestelling verschillen en wordt bepaald door SuFlora of haar logistieke partners.
  3. De klant kan geen rechten ontlenen aan een specifieke vervoerder, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
  4. Alle zendingen worden, waar mogelijk, voorzien van een track & trace-code.

Artikel 4 – Leveringsgebied

  1. SuFlora levert binnen:
    • Nederland;
    • België;
    • en overige landen indien dit op de webshop wordt vermeld.
  2. Voor leveringen buiten Nederland kunnen afwijkende verzendkosten en levertijden gelden.

Artikel 5 – Verzendkosten

  1. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
  2. Verzendkosten kunnen variëren op basis van:
    • gewicht;
    • formaat;
    • bestemming;
    • promoties of acties.
  3. Eventuele gratis verzending geldt uitsluitend indien expliciet vermeld op de website of tijdens een actie.

Artikel 6 – Levertijden

  1. De vermelde levertijden op de website zijn indicatief en geen fatale termijnen.
  2. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen na verzending, tenzij anders vermeld.
  3. Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk verplicht.
  4. In geval van vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 7 – Risico-overgang

  1. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het moment van feitelijke levering.
  2. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder.

Artikel 8 – Onjuiste adresgegevens

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het afleveradres.
  2. Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van foutieve adresgegevens, komen eventuele extra verzend- of retourkosten voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Niet-aflevering en retourzendingen door vervoerder

  1. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en retour wordt gestuurd naar SuFlora, kan:
    • opnieuw verzenden in rekening worden gebracht; of
    • restitutie worden gedaan minus verzendkosten en retourkosten.
  2. SuFlora is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

Artikel 10 – Deelzendingen

  1. SuFlora behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere delen te verzenden.
  2. Hieraan kunnen voor de klant geen extra kosten worden verbonden, tenzij vooraf overeengekomen.

Artikel 11 – Beschadigde of ontbrekende leveringen

  1. De klant dient bij ontvangst de bestelling direct te controleren.
  2. Beschadigingen of ontbrekende producten dienen binnen redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, gemeld te worden via:
    info@suflora.nl
  3. Meldingen dienen vergezeld te gaan van duidelijke foto’s van:
    • het product;
    • de verpakking;
    • het verzendlabel (indien mogelijk).

Artikel 12 – Vertragingen en overmacht

  1. SuFlora is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht, waaronder:
    • extreme weersomstandigheden;
    • stakingen;
    • transportproblemen;
    • douanevertragingen;
    • storingen bij vervoerders;
    • pandemieën of overheidsmaatregelen.
  2. In dergelijke gevallen worden levertermijnen opgeschort.

Artikel 13 – Aflevermoment

  1. Het aflevermoment wordt bepaald door de gekozen vervoerder.
  2. Indien levering plaatsvindt bij buren, pakketpunt of veilige plek volgens instructie van de vervoerder, geldt dit als correcte levering.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid tijdens verzending

  1. SuFlora is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport, behoudens wettelijke verplichtingen jegens consumenten.
  2. Klachten over transport dienen altijd eerst via SuFlora te worden gemeld, waarna een onderzoek kan worden gestart bij de vervoerder.

Artikel 15 – Contact

Voor vragen over verzending kan contact worden opgenomen via:

E-mail: info@suflora.nl

Einde verzendbeleid.