Shipping policy
VERZENDBELEID
van SuFlora
Laatst bijgewerkt op: 29-6-2026
Artikel 1 – Algemeen
- Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van SuFlora.
- Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit verzendbeleid.
- Dit verzendbeleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van SuFlora.
Artikel 2 – Verwerking van bestellingen
- Bestellingen worden in behandeling genomen nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
- De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
- Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotieacties kan de verwerkingstijd afwijken.
- SuFlora behoudt zich het recht voor om bestellingen te vertragen bij:
- controle op fraude;
- onduidelijke adresgegevens;
- voorraadproblemen;
- technische storingen.
Artikel 3 – Verzendmethoden
- SuFlora verzendt bestellingen via externe vervoerders zoals pakketdiensten.
- De keuze van vervoerder kan per bestelling verschillen en wordt bepaald door SuFlora of haar logistieke partners.
- De klant kan geen rechten ontlenen aan een specifieke vervoerder, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
- Alle zendingen worden, waar mogelijk, voorzien van een track & trace-code.
Artikel 4 – Leveringsgebied
- SuFlora levert binnen:
- Nederland;
- België;
- en overige landen indien dit op de webshop wordt vermeld.
- Voor leveringen buiten Nederland kunnen afwijkende verzendkosten en levertijden gelden.
Artikel 5 – Verzendkosten
- Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
- Verzendkosten kunnen variëren op basis van:
- gewicht;
- formaat;
- bestemming;
- promoties of acties.
- Eventuele gratis verzending geldt uitsluitend indien expliciet vermeld op de website of tijdens een actie.
Artikel 6 – Levertijden
- De vermelde levertijden op de website zijn indicatief en geen fatale termijnen.
- De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen na verzending, tenzij anders vermeld.
- Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk verplicht.
- In geval van vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 7 – Risico-overgang
- Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het moment van feitelijke levering.
- Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder.
Artikel 8 – Onjuiste adresgegevens
- De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het afleveradres.
- Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van foutieve adresgegevens, komen eventuele extra verzend- of retourkosten voor rekening van de klant.
Artikel 9 – Niet-aflevering en retourzendingen door vervoerder
- Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en retour wordt gestuurd naar SuFlora, kan:
- opnieuw verzenden in rekening worden gebracht; of
- restitutie worden gedaan minus verzendkosten en retourkosten.
- SuFlora is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 10 – Deelzendingen
- SuFlora behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere delen te verzenden.
- Hieraan kunnen voor de klant geen extra kosten worden verbonden, tenzij vooraf overeengekomen.
Artikel 11 – Beschadigde of ontbrekende leveringen
- De klant dient bij ontvangst de bestelling direct te controleren.
- Beschadigingen of ontbrekende producten dienen binnen redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, gemeld te worden via:
info@suflora.nl - Meldingen dienen vergezeld te gaan van duidelijke foto’s van:
- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel (indien mogelijk).
Artikel 12 – Vertragingen en overmacht
- SuFlora is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht, waaronder:
- extreme weersomstandigheden;
- stakingen;
- transportproblemen;
- douanevertragingen;
- storingen bij vervoerders;
- pandemieën of overheidsmaatregelen.
- In dergelijke gevallen worden levertermijnen opgeschort.
Artikel 13 – Aflevermoment
- Het aflevermoment wordt bepaald door de gekozen vervoerder.
- Indien levering plaatsvindt bij buren, pakketpunt of veilige plek volgens instructie van de vervoerder, geldt dit als correcte levering.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid tijdens verzending
- SuFlora is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport, behoudens wettelijke verplichtingen jegens consumenten.
- Klachten over transport dienen altijd eerst via SuFlora te worden gemeld, waarna een onderzoek kan worden gestart bij de vervoerder.
Artikel 15 – Contact
Voor vragen over verzending kan contact worden opgenomen via:
E-mail: info@suflora.nl
Einde verzendbeleid.